Artisans du bâtiment : Comment optimiser votre stratégie de communication ?

Introduction

Dans le secteur du bâtiment, où la compétition est rude, une bonne stratégie de communication peut faire toute la différence. Que vous soyez un artisan indépendant ou que vous dirigiez une petite entreprise, il est crucial de se démarquer et d’attirer de nouveaux clients. Avec l’essor du numérique, une présence en ligne efficace est devenue indispensable. Créer un site internet professionnel est la première étape pour renforcer votre visibilité et votre crédibilité. Dans cet article, nous vous guiderons sur la manière d’optimiser votre stratégie de communication en ligne en utilisant des outils et des techniques éprouvés. Nous vous présenterons également Hostinger, une plateforme qui facilite la création et la gestion de votre site web, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : bâtir des projets de qualité.

Créer un Site Web Professionnel

A une époque où la digitalisation occupe une place toujours plus importante, avoir un site web professionnel est désormais pratiquement indispensable pour les artisans qui souhaitent se démarquer. 

Pourquoi un site web est crucial ? 

Disposer d’un site web en tant qu’artisan permet d’améliorer la visibilité de son activité en ligne et de se faire connaître au-delà de la simple sphère du bouche à oreille. Un site internet permet en effet de toucher des milliers de prospects potentiels dans sa zone de chalandise et rend donc plus facile la conquête de nouveaux clients. Un site Internet professionnel renforce par ailleurs l’image de professionnalisme et de crédibilité renvoyée vis-à-vis des différents interlocuteurs de l’entreprise (clients, fournisseurs, institutions, etc.).

Une vitrine numérique offre en outre un point de contact centralisé pour les prospects ou les clients en recherche d’informations. Elle simplifie ainsi la communication avec les différents interlocuteurs et permet une expérience client plus fluide. 

Choisir une plateforme adaptée : Hostinger

Pour créer votre site Internet facilement et de manière fiable et sécurisée, la meilleure solution reste le plus souvent de passer par un prestataire de site Internet expérimenté. Parmi les références dans ce secteur, le créateur de site web Hostinger se distingue par sa simplicité d’utilisation. Grâce à une interface conviviale, les professionnels les plus novices en la matière peuvent eux aussi créer un site professionnel en quelques étapes simples.

Hostinger offre par ailleurs des options de personnalisation avancées qui permettent à votre site de refléter précisément l’identité véhiculée par l’entreprise.

Cette plateforme dispose en outre d’une fiabilité éprouvée pour assurer le bon fonctionnement continu de votre présence en ligne ainsi que d’un support technique 24/7 en cas de problème ou si vous souhaitez faire évoluer encore davantage votre vitrine numérique.

Stratégies de marketing en ligne

Dans l’univers digital contemporain, différentes stratégies de marketing en ligne peuvent permettre aux artisans de se démarquer de leurs concurrents.

SEO (Search Engine Optimization)

Le SEO (Search Engine Optimization), autrement appelé référencement naturel, est un pilier de la stratégie de marketing pour qu’une entreprise artisanale soit visible en ligne. Une stratégie SEO pertinente passe notamment par un choix judicieux de mots-clés à mettre en avant en fonction des recherches des clients potentiels. Elle implique également le choix d’illustrations de qualité pour rendre le site attractif ainsi qu’un balisage rigoureux des images pour obtenir des remontées dans les résultats de recherche.

La création de contenus pertinents et informatifs sur un site web doit également permettre d’attirer l’attention des moteurs de recherche mais aussi de conserver les visiteurs le plus longtemps possible sur le site. Cela passe notamment par la démonstration de l’expertise de l’entreprise à travers des articles complets, des guides pratiques détaillés ou encore des études de cas liés spécifiquement au secteur d’activité concerné.

Marketing de contenu

La création d’un blog sur son site web professionnel est également une stratégie marketing puissante et efficace. La production de contenus variés tels que des études de cas, des témoignages clients ou encore des tutoriels permet de crédibiliser et de renforcer l’expertise de l’entreprise et donc potentiellement d’attirer de nouveaux prospects. Elle augmente également l’engagement de ces nouveaux prospects qui peuvent devenir des relais de l’entreprise en repartageant vos contenus.

Utilisation des Réseaux Sociaux

Désormais devenus incontournables, les réseaux sociaux sont aujourd’hui des outils puissants pour les artisans afin d’atteindre un public connecté. 

Choisir les bonnes plateformes 

Les réseaux sociaux sont des outils puissants pour les artisans afin d’atteindre un public cible. Encore faut-il choisir les plateformes les mieux adaptées au profil de l’entreprise et à son type de clientèle.

En premier lieu, Facebook est le réseau social de référence pour interagir avec une audience locale, partager des actualités ou encore mettre en avant vos services.

Instagram est pour sa part plutôt utilisé pour exposer visuellement votre travail et celui de vos équipes à travers des clichés travaillés et attrayants de vos différentes réalisations.

LinkedIn offre enfin l’opportunité de tisser des liens professionnels dans votre secteur de référence et d’échanger avec d’autres experts du domaine pour étoffer encore davantage votre carnet d’adresses et développer l’écosystème autour de votre entreprise.

Stratégies de Publication

L’animation du site Internet ainsi que des réseaux sociaux qui s’y rapportent doit se faire en respectant certaines règles particulières. La publication régulière de contenu est en effet indispensable pour maintenir l’engagement de votre audience et développer votre communauté. 

Il est en outre nécessaire de varier les types de publications pour surprendre et accrocher votre audience. Vous pouvez notamment partager des avant/après saisissants de vos réalisations ou bien encore des vidéos captivantes des coulisses de votre travail voire même des témoignages élogieux de vos clients satisfaits.

Publicité en ligne

L’animation du site et des réseaux sociaux, bien qu’indispensable, peut bien souvent se révéler insuffisante pour développer son activité. La publicité en ligne apparaît alors comme un outil puissant pour les artisans afin de promouvoir leurs services et attirer de nouveaux clients. 

Google Ads 

La publicité en ligne ou SEM (Search Engine Marketing) vise à accroître son audience par du recrutement direct sur Internet. Google Ads est le principal outil de recrutement utilisé par les artisans pour accroître leur visibilité en ligne. 

L’efficacité de ce canal nécessite une bonne configuration de la campagne de recrutement en définissant clairement ses objectifs de base et en choisissant les mots-clés les plus pertinents pour votre activité en fonction de votre budget. Un ciblage de mots-clés astucieux permet d’atteindre efficacement une audience cible et d’optimiser son retour sur investissement. Il ne s’agit donc pas nécessairement de cibler les mots-clés générant le plus de trafic mais ceux permettant d’attirer une niche d’internautes, peut-être moins nombreuse mais plus réactive.

Publicité sur les réseaux sociaux 

Les différents réseaux sociaux offrent également désormais la possibilité de cibler spécifiquement certaines catégories d’internautes.

Facebook Ads vous permet par exemple d’affiner votre ciblage selon des critères démographiques et géographiques déterminés pour maximiser vos chances d’attirer des prospects se rapprochant de votre cœur de cible. 

Instagram Ads pour sa part offre également la possibilité de diffuser des publicités mais en mettant l’accent sur la qualité des photos et des vidéos. L’utilisation de visuels impactants constitue en effet un moyen très efficace pour capter l’attention des utilisateurs et les inciter à en apprendre davantage sur une entreprise ou sur ses produits et services. 

Moins utilisés qu’auparavant, les hashtags restent toutefois pertinents pour toucher une audience plus large et attirer l’attention de prospects potentiellement intéressés par votre secteur d’activité.

Gérer les avis clients

Si l’acquisition client est déterminante, encore faut-il parvenir à les conserver et les fidéliser. Les avis clients jouent à cet égard un rôle crucial dans la réputation en ligne des artisans.

Importance des avis en ligne

Les avis en ligne prennent une place de plus en plus prépondérante dans les décisions d’achat des clients. Dans le secteur de la rénovation, ces retours d’expérience influencent également grandement la confiance dans le savoir-faire et la crédibilité d’un artisan, compte tenu des importantes sommes d’argent en jeu.

Un grand nombre d’avis positifs peut constituer une forte incitation à solliciter un devis susceptible par la suite d’être converti en commande concrète. Ils renforcent en effet la réputation de l’entreprise et permettent de se démarquer de ses concurrents tout en apportant une sécurité au client potentiel.

Encourager et gérer les avis

Pour améliorer de façon continue votre réputation en ligne, n’hésitez pas à encourager vos clients satisfaits à partager leur expérience positive en ligne (par exemple sur les avis Google ou Trustpilot). Restez également attentif aux retours négatifs en prenant soin d’y répondre de manière professionnelle et constructive. Vous pouvez d’ailleurs utiliser ces derniers pour montrer aux visiteurs que vous tenez compte des potentiels points négatifs remontés et que vous avez depuis su faire preuve d’adaptation en mettant en place des mesures correctives.

Veillez enfin à prévoir un espace dédié aux retours clients sur votre site internet afin de rassurer vos potentiels visiteurs et de créer une dynamique positive autour de votre société.